FAQ
Allgemein
Wie kommt der Preis des Öls zu Stande?
Durch Bündelung von Transporten, einfacher Verpackung und geringen Werbekosten, können wir die Einsparungen direkt an dich weitergeben. Dadurch sind wir in der Lage einen fairen Preis für unser Olivenöl anzubieten.
Mehr über uns und unser Öl kannst du hier lesen
Wo kommt das Öl her?
Unser Öl kommt von Olivenhainen in Euböa in Griechenland.
Mehr zur Herkunft kannst du hier lesen
Kundenservice
Wie kann ich euch kontaktieren?
Hier findest Du alle Kontaktmöglichkeiten. Wir stehen Dir per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon zur Verfügung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wir bieten viele Zahlungsarten an. Darunter alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Vorkasse, Klarna und Shopify payments
Wie funktioniert Zahlen auf Vorkasse?
Bei der Vorkasse überweist Du im Voraus den Kaufbetrag auf unser Konto. Nach dem Zahlungseingang wird Deine Bestellung vorbereitet und versendet.
Unsere Bankverbindung wird Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Du bekommst Sie nochmal per e-mail nach dem Kaufabschluss.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Momentan liefern Wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Luxemburg
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie variieren je nach Versandland und Bestellgewicht.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Deine Bestellung wird im Normalfall am selben Tag vorbereitet und am nächsten Tag von DHL abgeholt.
Innerhalb Deutschlands dauert es mit DHL in der Regel 1 - 3 Werktage.
In unsere übrigen Versandländer in der Regel 2 - 4 Werktage.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Momentan verkaufen Wir Olivenöl ausschließlich in 5 Liter Weißblechkanistern. Diese werden bei einer Bestellung transportsicher verpackt und mit DHL versendet.
Auch im Ausland erfolgt der Versand mit DHL.
Kann man nur 5l Kanister kaufen?
Ja. Unser Konzept ist es Olivenöl in premium Qualität möglichst preiswert anzubieten.
Ausschließlich 5 L Kanister zu verkaufen hilft uns Kosten bei der Logistik und dem Abfüllen einzusparen. Die Einsparungen können wir so direkt an Dich weitergeben.
Rücksendung, Erstattung und Stonierung
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Kein Problem !
Wenn Du deine Bestellung beschädigt erhälst oder Du etwas daran auszusetzten hast, sag uns einfach Bescheid.
Schreibe uns eine e-mail an kontakt@euboea-feinkost.de und wir finden gemeinsam eine Lösung mit Dir.
Du kannst den Prozess beschleunigen, wenn du uns direkt Fotos des Schadens mit sendest.
Sollte eine Rücksendung nötig sein ist diese bei einem Defekt/Reklamation selbstverständlich kostenlos für Dich.
Was, wenn mir das Öl nicht schmeckt?
Nach dem Erhalt Deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit Sie ohne Angaben von Gründen zurückzusenden.
Schreibe uns dazu einfach eine e-mail oder nutze das Kontaktformular. Wir stellen Dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Mehr kannst du unter Rückgabe und Erstattung nachlesen