FAQ
Ogólne
Jak kształtuje się cena ropy naftowej?
Dzięki łączeniu transportów, prostym opakowaniom i niskim kosztom reklamy, możemy przekazać Ci oszczędności bezpośrednio. Dzięki temu jesteśmy w stanie zaoferować uczciwą cenę za naszą oliwę z oliwek.
Więcej o nas i naszej oliwie możesz przeczytać tutaj
Skąd pochodzi ropa?
Nasz olej pochodzi z gajów oliwnych w Eubei w Grecji.
Więcej o pochodzeniu możesz przeczytać tutaj
Obsługa klienta
Jak mogę się z wami skontaktować?
Tutaj znajdziesz wszystkie możliwości kontaktu. Jesteśmy dostępni przez e-mail, formularz kontaktowy lub telefon.
Płatność
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Oferujemy wiele metod płatności. W tym wszystkie popularne karty kredytowe, PayPal, przedpłatę, Klarna i płatności Shopify
Jak działa płatność z góry?
W przypadku przedpłaty wpłacasz kwotę zakupu na nasze konto z wyprzedzeniem. Po otrzymaniu płatności Twoje zamówienie zostanie przygotowane i wysłane.
Nasze dane bankowe zostaną wyświetlone podczas procesu zamawiania. Otrzymasz je ponownie e-mailem po dokonaniu zakupu.
Wysyłka i dostawa
Do jakich krajów dostarczacie?
Obecnie realizujemy dostawy do następujących krajów: Niemcy, Austria, Belgia, Francja, Holandia, Polska, Luksemburg
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki zostaną wyświetlone w trakcie procesu składania zamówienia. Różnią się one w zależności od kraju wysyłki i wagi zamówienia.
Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj przygotowane tego samego dnia i odebrane przez DHL następnego dnia.
Na terenie Niemiec dostawa za pośrednictwem DHL trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Do pozostałych krajów, do których wysyłamy, dostawa trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze.
Jak zostanie wysłane moje zamówienie?
Obecnie sprzedajemy oliwę z oliwek wyłącznie w 5-litrowych kanistrach z białej blachy. Są one bezpiecznie pakowane do transportu i wysyłane za pośrednictwem DHL.
Wysyłka za granicę również odbywa się za pośrednictwem DHL.
Czy można kupić tylko 5l kanistry?
Tak. Nasza koncepcja polega na oferowaniu oliwy z oliwek najwyższej jakości w możliwie najniższej cenie.
Sprzedaż wyłącznie w 5-litrowych kanistrach pomaga nam zaoszczędzić na kosztach logistyki i rozlewu. Oszczędności te możemy bezpośrednio przekazać Tobie.
Zwroty, zwrot kosztów i anulowanie
Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony?
Żaden problem!
Jeśli otrzymasz uszkodzone zamówienie lub masz do niego jakiekolwiek zastrzeżenia, po prostu daj nam znać.
Napisz do nas e-mail na adres kontakt@euboea-feinkost.de, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Możesz przyspieszyć proces, jeśli od razu prześlesz nam zdjęcia uszkodzeń.
Jeśli konieczny będzie zwrot towaru z powodu wady/reklamacji, oczywiście będzie on dla Ciebie bezpłatny.
Co, jeśli mi ten olej nie zasmakuje?
Po otrzymaniu zamówienia masz 14 dni na jego zwrot bez podania przyczyny.
Po prostu napisz do nas e-mail lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Udostępnimy Ci etykietę zwrotną.
Więcej informacji znajdziesz pod adresem Zwroty i refundacje