Zwroty i zwroty pieniędzy

Jak odesłać artykuł z powrotem?

Po otrzymaniu zamówienia masz możliwość zwrotu jednego lub wszystkich artykułów z tego zamówienia w ciągu 14 dni.

W tym celu wyślij nam jednoznaczny e-mail lub list z danymi zamówienia (imię i nazwisko zamawiającego/zamawiających, numer zamówienia, pozycja lub numer artykułu produktu) na adres kontakt@euboea-feinkost.de lub pocztą na adres Euböa Feinkost - Dimitrios Geralis, Wasserstr. 96, 44803 Bochum

 

Możesz również skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Następnie otrzymasz e-mail z linkiem, za pomocą którego będziesz mógł wydrukować etykietę zwrotną kilkoma kliknięciami.

 

Możesz oczywiście skorzystać z dowolnego dostawcy usług wysyłkowych.

Prosimy o odesłanie artykułów w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety zwrotnej.

 

Prosimy zapakować towar w taki sposób, aby przetrwał transport powrotny bez uszkodzeń, najlepiej w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wysyłkowym. Naklej etykietę na karton tak, aby oryginalna etykieta wysyłkowa nie była widoczna (w razie potrzeby usuń etykietę wysyłkową).

 

Po zapakowaniu prosimy zanieść paczkę do najbliższego oddziału dostawcy usług wysyłkowych.

 

Odstąpienie od umów sprzedaży dotyczących dostaw do krajów trzecich (poza UE) jest wykluczone.

Więcej informacji na temat początku okresu odstąpienia od umowy i możliwych przyczyn wygaśnięcia znajdziesz w Pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

 

 

Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?

Niestety, nie możemy jeszcze zaoferować darmowej wysyłki zwrotnej.

Koszty zwrotu paczek i towarów spedycyjnych ponosisz sam. Koszty zwrotu paczek zależą od kosztów dostawcy usług wysyłkowych (DHL).

W przypadku reklamacji (uszkodzony, błędny lub niekompletny artykuł) wysyłka zwrotna jest oczywiście bezpłatna.

 

 

Kiedy kwota zakupu zostanie zwrócona?

Gdy tylko zwrot dotrze do naszego magazynu w nienaruszonym stanie, zwrot całej kwoty wraz z kosztami wysyłki zostanie natychmiast przekazany na wybraną metodę płatności.

Zwrot zazwyczaj następuje natychmiast, jednak maksymalnie do 14 dni (w zależności od metody płatności) od otrzymania zwrotu.

 

 

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło w idealnym stanie?

Jeśli artykuł nie został dostarczony w idealnym stanie, masz oczywiście możliwość złożenia reklamacji.

Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy otrzymałeś niewłaściwy artykuł, artykuł jest uszkodzony, brakuje części w jednej z paczek artykułu lub otrzymałeś podwójne części.

W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@euboea-feinkost.de. Omówimy z Tobą możliwe rozwiązania.

 

W przypadku uszkodzonych artykułów możesz przyspieszyć proces, wysyłając nam zdjęcia uszkodzonego artykułu i ewentualnie uszkodzonego opakowania.

 

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

 

Do: Euböa Feinkost - Dimitrios Geralis, Wasserstr. 96, 44803 Bochum, Adres e-mail: kontakt@euboea-feinkost.de :

- Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/

- Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)

- Data

 

(*) Niepotrzebne skreślić